O que é a Forte Security Service e quais serviços oferece?

A Forte Security Service é uma empresa especializada em segurança e serviços terceirizados com mais de 20 anos de atuação no Rio de Janeiro. Oferecemos Segurança Patrimonial e Pessoal, Portaria e Controle de Acesso, Segurança Eletrônica (CFTV, alarmes, monitoramento), Limpeza e Conservação, além de outros serviços terceirizados para empresas, condomínios, indústrias e eventos.

Como posso solicitar um orçamento?

O orçamento pode ser solicitado diretamente pelo nosso site em poucos minutos. Clique em Solicitar Orçamento Grátis, responda algumas perguntas sobre o serviço e o seu segmento e você receberá uma estimativa de valor na hora, sem compromisso. Caso queira uma proposta formal, basta preencher seus dados e nossa equipe entrará em contato.

O orçamento online é vinculante ou tem algum custo?

Não. O orçamento gerado pelo nosso simulador é totalmente gratuito e não gera nenhum compromisso. Ele serve como uma estimativa inicial baseada nas informações fornecidas. A proposta formal e definitiva é elaborada pela nossa equipe comercial após análise detalhada das necessidades do cliente.

Qual é o prazo mínimo de contrato?

Trabalhamos com contratos a partir de 12 meses para serviços contínuos como vigilância, portaria e limpeza. Para eventos pontuais, oferecemos contratação avulsa sem fidelidade. Os termos são negociados de acordo com o porte e as necessidades de cada cliente.

Os profissionais são treinados e certificados?

Sim. Todos os nossos vigilantes são registrados na Polícia Federal com Certificado de Segurança Privada (CSP) e passam por treinamento periódico conforme exigido pela Lei 7.102/83 e regulamentações da SENASP. Os demais profissionais recebem capacitação contínua antes de serem alocados em cada cliente.

A Forte Security é responsável pelos encargos trabalhistas dos profissionais?

Sim. Todos os colaboradores alocados são funcionários da Forte Security Service. A empresa é responsável por salário, FGTS, INSS, férias, 13º salário e todos os demais encargos trabalhistas. O cliente não tem nenhum vínculo empregatício direto.

Vocês atendem condomínios residenciais e comerciais?

Sim. Temos uma divisão especializada em condomínios com soluções integradas de portaria, controle de acesso, rondas patrimoniais e segurança eletrônica. Atendemos condomínios residenciais, comerciais e mistos de todos os portes no Rio de Janeiro e região metropolitana.

É possível contratar segurança para um evento pontual?

Sim. Oferecemos equipes especializadas para eventos corporativos, shows, feiras, formaturas e eventos esportivos. O serviço inclui planejamento de segurança, controle de acesso, gestão de multidões e coordenação com autoridades locais quando necessário.

O que está incluído no serviço de Segurança Eletrônica?

Nosso serviço de Segurança Eletrônica abrange instalação e monitoramento de câmeras CFTV (analógicas e IP), sistemas de alarme com central de monitoramento 24h, controle de acesso biométrico e por cartão, cercas elétricas, interfones e integração com plataformas de gestão remota.

Como funciona a supervisão e o controle de qualidade dos serviços?

Contamos com supervisores de campo que realizam visitas periódicas e não anunciadas nos postos de trabalho. Utilizamos sistema eletrônico de ronda com QR Code para registro de presença e ocorrências em tempo real. O cliente tem acesso a relatórios mensais de desempenho e um canal direto com o gestor de conta.

Posso acompanhar a frequência e as escalas dos profissionais alocados no meu condomínio?

Sim. Utilizamos sistema eletrônico de gestão de postos com registro de ponto digital e rondas via QR Code. O síndico ou gestor recebe relatórios mensais com frequência, horários cumpridos, substituições realizadas e ocorrências registradas. Tudo documentado, com rastreabilidade completa.

O valor mensal do contrato é fixo ou posso ter cobranças extras inesperadas?

O valor da proposta já contempla salário, encargos sociais (INSS, FGTS), férias, décimo terceiro, adicionais noturno e de periculosidade conforme CCT, além de uniformes e EPI. Nosso objetivo é que o condomínio consiga planejar o orçamento anual com previsibilidade total — sem surpresas no final do ano ou cobranças avulsas não previstas em contrato.

Se houver uma ação trabalhista movida por um profissional alocado, quem responde?

A Forte Security Service. Como empregadora direta de todos os colaboradores, assumimos integralmente qualquer demanda trabalhista, cível ou previdenciária. Nosso contrato de prestação de serviços formaliza essa responsabilidade de forma expressa, blindando juridicamente o condomínio ou empresa contratante — inclusive após o encerramento do contrato.

A Forte Security possui seguro para cobrir acidentes de trabalho nos postos?

Sim. Mantemos apólice ativa de seguro de vida em grupo e acidente pessoal para todos os colaboradores, além de seguro de responsabilidade civil patronal. Em caso de ocorrência, a cobertura é acionada sem qualquer custo adicional ao cliente.

Como sei que a Forte Security está em dia com suas obrigações fiscais e trabalhistas?

Adotamos uma política de transparência ativa: entregamos proativamente ao cliente, junto com a nota fiscal mensal, as guias de recolhimento de INSS e FGTS dos colaboradores do posto. Certidões negativas de débito federal, estadual e trabalhista podem ser solicitadas a qualquer momento e são disponibilizadas em até 24 horas.

Vocês oferecem suporte técnico após a instalação dos sistemas eletrônicos?

Sim. Nossos contratos de segurança eletrônica incluem instalação, configuração, treinamento da equipe local e manutenção preventiva programada. Para falhas fora do período de manutenção, contamos com equipe técnica disponível para atendimento corretivo com SLA definido em contrato, sem custo extra por chamado técnico de rotina.

Segurança Eletrônica

Monitoramento 24h: Como Funciona e Quando Vale o Investimento

Entenda como funciona o monitoramento eletrônico 24h para empresas e condomínios: central de monitoramento, protocolos de resposta, custos e benefícios.

O monitoramento eletrônico 24 horas é uma das camadas mais eficazes de segurança para empresas, condomínios e residências. Mas existem diferenças significativas de qualidade, infraestrutura e protocolo entre as empresas do setor. Entender como funciona ajuda a contratar corretamente e a extrair o máximo do serviço.

Como funciona uma central de monitoramento

Uma central de monitoramento recebe, 24 horas por dia, alertas de alarmes, câmeras e sensores instalados nos imóveis monitorados. Operadores treinados analisam cada evento e, conforme o protocolo estabelecido, tomam as ações cabíveis: contato com o cliente, acionamento de viatura, comunicação com a polícia ou descarte (em caso de alarme falso).

As centrais profissionais operam com redundância de energia (geradores e nobreaks), links de comunicação duplicados, equipamentos certificados e operadores em turnos de 6 horas para manter o alerta máximo. O tempo médio de resposta a um evento varia de 15 segundos (detecção e abertura de protocolo) a 15 minutos (chegada de viatura).

Tipos de monitoramento disponíveis

Monitoramento de alarme: sensores de presença, abertura de portas/janelas e quebra de vidro disparam alerta na central
Monitoramento por vídeo (CFTV): câmeras transmitem imagens em tempo real para a central; operador avalia cada alerta visualmente antes de acionar recursos
Monitoramento com resposta (viatura): central mantém equipe motorizada para atender imediatamente ao local do alarme
Monitoramento por pânico: botão de emergência pessoal ou fixo que aciona imediatamente a central e viatura
Monitoramento de cerca elétrica: detecção de toque ou corte no perímetro com alerta imediato

Verificação por vídeo: o diferencial que reduz falsos alarmes

O principal problema do monitoramento por alarme tradicional é a taxa de falso alarme: estudos mostram que mais de 90% dos acionamentos de alarme são eventos não criminosos (animais, vento, falhas técnicas). Isso desgasta a relação com a polícia e com a central.

O monitoramento com verificação por vídeo (câmera + alarme integrados) permite ao operador confirmar visualmente a ocorrência antes de acionar recursos. Reduz falsos alarmes em até 85% e aumenta drasticamente a credibilidade dos acionamentos — a polícia responde com mais prioridade a chamados verificados por vídeo.

Custos e o que está incluído

O custo de monitoramento varia conforme o número de pontos monitorados, o tipo de serviço e a inclusão ou não de viatura de resposta. Valores de referência para Rio de Janeiro em 2026: monitoramento de alarme simples (R$ 80–R$ 180/mês), monitoramento por vídeo sem viatura (R$ 150–R$ 400/mês), monitoramento com viatura de resposta incluída (R$ 350–R$ 900/mês).

Atenção ao que está incluído na mensalidade: em muitos contratos, o acionamento de viatura acima de um número mensal de vezes gera cobrança adicional. Leia o contrato com atenção e avalie o histórico de acionamentos antes de contratar.

Dica: Pergunte à central qual é o tempo médio de chegada da viatura ao seu endereço especificamente. Empresas sérias têm esse dado mapeado por bairro e apresentam com transparência.